Regulierung 2026-08-22

Software entschied, welche Fahrer ihre Existenz verlieren. Die Rechnung dafür beträgt 825 Millionen Euro.

Die niederländische Datenschutzbehörde hat Uber mit 825 Millionen Euro belegt, rund 966 Millionen Dollar, in einer auf den 17. August datierten Entscheidung, die am 21. August bekannt wurde. Zwischen 2020 und 2022 sperrten Ubers Systeme die Konten europäischer Fahrer automatisch, sobald diese wegen Betrugsverdachts markiert wurden, etwa wegen Umwege, die den Fahrpreis aufblähten, oder angenommener und nie abgeschlossener Fahrten; in einigen Fällen wurden Fahrer mit niedrigen Fahrgastbewertungen dauerhaft deaktiviert. Nach der DSGVO darf eine Entscheidung, die jemanden erheblich betrifft, nicht allein auf Software beruhen: Ein Mensch muss tatsächlich beteiligt sein, dem Fahrer muss erklärt werden, was geschehen ist, und es muss ein Weg zum Widerspruch bestehen. Die Behörde sah Uber in diesen Punkten als gescheitert an. Uber widerspricht entschieden, hält die Strafe für unverhältnismäßig und will Rechtsmittel einlegen; das Unternehmen erklärt, eine dauerhafte Deaktivierung nie vollständig automatisiert zu haben, räumt aber ein, dass 2021 in Europa 126 Fahrer aufgrund von Bewertungen ihr Konto verloren. Nur die 1,2 Milliarden Euro gegen Meta im Jahr 2023 waren höher.

Warum es wichtig istZum ersten Mal führt die Regel zur automatisierten Entscheidung, die im Kern der DSGVO steht, zu einer Strafe nahe der Obergrenze, und sie trifft die alltäglichste Entscheidung der Plattformwirtschaft: die Kontosperre. Der Präzedenzfall hat nichts mit Chatbots zu tun. Er gilt für jedes Unternehmen, das ein Modell darüber entscheiden lässt, wer weiterarbeiten darf, und beziffert, was es kostet, den Menschen zu überspringen.

✓ Verifiziert · 3 Quellen

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