由软件决定哪些司机失去生计。这个决定的账单是 8.25 亿欧元。
荷兰数据保护机构对优步开出 8.25 亿欧元罚单，约合 9.66 亿美元。决定日期为 8 月 17 日，8 月 21 日见报。2020 至 2022 年间，优步的系统在司机被标记为涉嫌欺诈时自动停用其欧洲账户——比如绕路抬高车费，或接了单却没跑完——在某些情况下，乘客评分偏低的司机被永久停用。按照 GDPR，对一个人有重大影响的决定不能只靠软件：必须有人真正参与，必须告知司机发生了什么，还必须留出申诉途径。监管机构认定优步在这几点上都没做到。优步表示强烈不同意，认为罚款不成比例，将提起上诉，并称自己从未把永久停用完全自动化，但承认 2021 年有 126 名欧洲司机因评分原因失去账户。GDPR 历史上唯一比这更高的罚款，是 Meta 在 2023 年的 12 亿欧元。
为什么重要?这是 GDPR 核心的自动化决策条款第一次开出接近上限的罚单，而且落在平台经济里最平常的那个决定上：停用账户。这个先例跟聊天机器人毫无关系。它适用于任何让模型决定谁能继续工作的公司，并且给「跳过人工环节」这件事标出了价格。
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