La asociación de consumidores de China pide no tomar decisiones por lo que diga una IA sobre un precio, un contrato o los derechos legales
La Asociación China de Consumidores emitió el 25 de agosto un aviso formal sobre la IA generativa. A medida que los grandes modelos de lenguaje se extienden a las compras, el crédito, la atención posventa y la gestión de reclamaciones, dice, la incertidumbre inherente a su forma de generar texto está provocando pérdidas concretas: tarifas y tipos de interés que no coinciden con la realidad, promesas de indemnización que el vendedor no puede cumplir y consejos legales parciales o poco cuidadosos. Su instrucción es tajante: en precios, cláusulas contractuales, servicio posventa y responsabilidad legal, no decida solo con la salida de una IA; verifique por los canales oficiales del comerciante, el texto del contrato, el regulador u otra fuente autorizada. Nueve días antes, el mismo organismo informó de un fuerte aumento de las quejas sobre atención al cliente con IA, incluidos sistemas que dificultan llegar a una persona.
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