चीन के उपभोक्ता संघ ने कहा है कि क़ीमत, अनुबंध या क़ानूनी अधिकारों पर एआई जो कहे, उस पर अकेले भरोसा करके फ़ैसला न लें

चीन उपभोक्ता संघ ने 25 अगस्त को जनरेटिव एआई पर औपचारिक उपभोक्ता चेतावनी जारी की। उसका कहना है कि जैसे-जैसे बड़े भाषा मॉडल ख़रीदारी, ऋण, बिक्री-पश्चात सेवा और शिकायत निपटान में फैल रहे हैं, पाठ बनाने की उनकी प्रक्रिया में निहित अनिश्चितता ठोस नुक़सान पैदा कर रही है: वास्तविकता से न मिलने वाले शुल्क और दर, ऐसे मुआवज़े के वादे जिन्हें विक्रेता निभा नहीं सकता, और एकतरफ़ा या लापरवाह क़ानूनी सलाह। निर्देश सीधा है — क़ीमत, अनुबंध की शर्तों, बिक्री-पश्चात सेवा और क़ानूनी दायित्व पर केवल एआई के उत्तर के आधार पर निर्णय न लें; विक्रेता के आधिकारिक माध्यमों, अनुबंध के पाठ, नियामक या किसी अन्य प्रामाणिक स्रोत से पुष्टि करें। नौ दिन पहले इसी संस्था ने बताया था कि एआई ग्राहक सेवा से जुड़ी शिकायतें तेज़ी से बढ़ी हैं, जिनमें इंसान तक पहुँचना कठिन बनाने वाली व्यवस्थाएँ भी शामिल हैं।

✓ सत्यापित · 2 स्रोत

संबंधित खबरें